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            杭州银行实践分享:区域性银行如何发挥金融科技的力量

            责任编辑:hxy 作者:黄心怡 |来源:企业网D1Net  2019-02-22 14:44:04 原创文章 企业网D1Net

            近年来,几乎每个银行都非常重视金融科技的崛起。不少大?#34892;?#37329;融机构开始大力发展金融科技,借助跨界合作,积极输出金融科技服务。作为一家区域性银行,杭州银行希望充分利用自身“小而美”的优势,积极构建金融科技的蓝图,促进业务的更快发展。

            杭州银行信息科技部总经理李炯坦言,地方银行相对全国性银行而言体量小,但小也?#34892;?#30340;优势,杭州银行20多年来一直践行自主可控,拥?#33455;?#24178;的研发队伍,所有核心系统的关键应用都是自主研发,掌握从前端到后端的全部关键技术,这使得杭州银行有底气来改造和优化平台, 应对互联网化转型。

            杭州银行的金融科技品牌建设思路是落在四个字:轻、新、精、合。

            轻,轻量化 ,改变传统银行IT基础架构比较重的观念,更灵活更易扩展更有弹性;

            新,创新化,新的技术、新的应用、新的场景对于金融科技有主导型作用;

            精,精细化,利用金融科技实现精细化管理,让银行运营上一个台阶;

            合,融合化,消除业务和技术部门的割裂,通过新技术实现业务和技术的融合,培养一批懂技术的业务人员,有业务视角的科技人员。另外,这个“合”字,也有生态合作的意思,通过联合外部力量,完成各个科技金融的升级换代。

            为了落实“四字”思路,杭州银行与阿里云、杭州城市大数据运营公司在去年联合成立了金融科技创新实验室,探索金融科技公司化运作模式,针对人工智能、分布式、大数据、区块链、移动平台的五大?#33455;?#26041;向。

            具体?#36947;矗?#26477;州银行希望借助实验室的力量,改善基础架构,实?#26234;?#37327;化、自主化、先进化,在产品服务方面实现平台化、创新化、智能化,在管理决策上实现数字化、精细化、集约化,并建设安全管控和对外输出的能力。

            在分布式基础架构方面,李炯表示,不会把所有业务都往上搬,一是没必要,二是成本也高。

            而?#21069;?#37325;点放在针对面向在线TO B业务场景。基于分布式计算的互联网技术体系,降低技术开发与风?#23637;?#29702;成本,提高银行系统的安全性和扩展能力。并引入互联网敏捷开发体系,缩短开发的反馈周期,加快对用户需求的反应速度。此外,杭州银行还开展推动内部科技研发创新大赛,?#34892;?#35843;动内部员工的创新积极性,实现科技与金融的大融合。

            在AI技术方面,杭州银行引入虚拟客服机器人,以?#32479;?#26412;、高效率、智能化的客户咨询渠道,实现与客户的实时互动与交流。通过AI技术,将?#22987;?#35206;盖率提高到100%,预知客户咨询问题,降低运营风险和人力成本。

            杭州银行还建立关系合规预警系?#24120;?#25552;升全行风?#23637;?#25511;能力。构建新的内部监管模式,由事中向事前转变,由现场向离场转变,由抽查向全面?#35206;?#36716;变。简介的操作界面和智能化的结果展示,大大降低了合规、审?#39057;?#37096;门的操作门槛,把数据应用的能力交给业务人员,真正提升内部合规效能,对海量数据进行分析,帮助银行化解风险,?#34892;?#25351;导银行合理配置金融资源。

            此外,推动智能银行的建设也是杭州银行的重点方向,以柜面分流和柜面自动化为理念,更好地提升网点形象,优化服务流程。同时缩短客户等待时间、快速办理相关业务,通过面对服务,满足客户金融需求。对营业厅的视觉形象、机具操作界面进行了统一的设计,?#27599;?#25143;感受能得到全方位提升。

             

            关键字:杭州银行 金融科技

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