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            拆解蘋果的智能家居戰略:我們對數字家庭的看法需要大調整

            責任編輯:zsheng |來源:企業網D1Net  2019-02-26 08:46:31 本文摘自:36氪

            編者按:蘋果在智能家居方面投入的注意力越來越多了。再加上新納大將,蘋果的智能家居戰略也開始逐漸有所變化。近日,著名蘋果分析師Neil Cybart在博客上發表文章指出,表明蘋果正在重新評估,如何最好地實現自己智能家居的戰略。文章原題為“Revamping Apple's Home Strategy”,由36氪編譯,希望能夠為你帶來啟發。

            前不久,有消息稱蘋果公司聘請了前微軟高管、最近創立了一家智能鎖具公司的薩姆·賈達拉(Sam Jadallah),來負責其各種智能家居項目。

            這一消息引發了許多問題,其中最明顯的問題是:蘋果的智能家居戰略是什么?

            媒體一致認為,蘋果在智能家居方面遠遠落后于亞馬遜和谷歌。 我可不這么認為。

            相反,整個智能家居行業似乎都在掙扎。聘請賈達拉,表明蘋果正在重新評估,如何最好地實現自己智能家居的戰略。

            智能家居

            從幾年前開始,科技行業開始將智能家居定位為下一個大事件,并不顧一切地投入資源。

            在很大程度上,這是因為人們非常希望在智能手機和平板電腦之后找到新的增長點。

            有一些公司,則專注于擺脫蘋果和谷歌對智能手機和平板電腦的控制。

            在可穿戴設備方面,只有少數幾家公司獲得了成功。

            但與此同時,智能家居的覆蓋范圍變得越來越大,包括一長串專注于硬件的創業公司。

            就目前來看,智能家居的發展令人失望。

            智能家居行業得以發展與擴大采用范圍的一個前提是,用戶購買了一個智能設備,會去購買另一個,以此類推,在用戶的家庭中形成一個小型的網絡效應。

            但這種行為,還沒有成為常態,盡管有大量產品可供使用,智能家居的采用仍然是零零星星的,而且相互之間也是脫節的。

            雖然一些產品類別,比如智能音箱,在家庭中獲得了廣泛的關注,但這些產品最終與智能家居的理念相去甚遠。

            亞馬遜,被普遍認為是智能家居領域的領導者,至少在媒體看來是這樣。

            這家公司,在這個領域的收購無疑展現了亞馬遜的進取心和前瞻性思維。

            同樣,對于被普遍認為在智能家居競賽中遙遙領先的第二名谷歌來說,對Nest的收購為其智能家居的雄心壯志帶來了相當多的正面報道。

            然而,因為它不披露在產品中使用麥克風等越來越有問題的決定,這種積極性正開始消失。

            無論如何,亞馬遜和谷歌的語音助理 Alexa 和Google Assistant,都受到了媒體的好評。

            問題

            智能家居沒有得到普遍的采用,有很多問題。最大的問題,是絕大多數智能家居設備缺乏有吸引力的價值主張。

            帶攝像頭的智能門鈴,作為一種方式來看誰從前門偷走了包裹,已經變得比其他任何東西都更注重提供娛樂了。

            智能電源插頭,最終只不過是一種避免一年中換幾次計時器的方法。

            語音控制的智能廚房電器,在卡通片中仍然比在現實世界中更有意義。

            雖然在智能家居領域存在著一些有趣的產品故事,但是它們很少。

            相反,智能家居設備采用語音助手的方式,最終比其他任何東西都更讓人分心。

            在匆忙為任何東西添加麥克風和揚聲器的過程中,智能家居的宏偉藍圖被弄得一團糟。

            亞馬遜和谷歌已經在利用語音技術“劫持”智能家居,在愿景上,一個圍繞電子商務,另一個圍繞傳遞信息。

            亞馬遜正致力于成為家庭購物的首選平臺。對亞馬遜來說,家庭是一個電子商務中心。亞馬遜在智能家居上的每一項行動都是為了追求這一目標。

            谷歌專注于將自己的服務定位為家庭中的前沿和中心。對谷歌來說,家庭是一個信息中心。谷歌在智能家居上的每一個行動都是為了追求這個目標。

            雖然在改善家庭購物和交付,以及方便獲取信息豐富的服務方面發現了一些增值主張,但這兩種家庭策略都相當于收集盡可能多的用戶數據。

            此外,兩種策略都沒有充分利用我們生活中最強大和最有價值的屏幕來推動智能家居的發展。

            亞馬遜Echo和谷歌Home的營銷,因從不展示其他家用計算設備而臭名昭著。

            沒有智能手機、平板電腦或可穿戴設備。

            就好像人們走進家時把他們的設備放在門口,卻在出門的時候拿起它們。

            亞馬遜和谷歌都希望人們認為語音控制的智能音箱可以充分替代他們生活中的各種屏幕。

            現實情況是,在家中消費和傳遞信息的最佳設備都有屏幕,要么戴在我們身上(可穿戴設備),要么總是在我們身邊(智能手機)。

            通過快速瀏覽和抬起手腕來獲得一天的天氣,比通過詢問智能音箱中的數字助理更有用和實用。

            蘋果和家庭

            蘋果進軍智能家居的方式與亞馬遜和谷歌完全不同。

            蘋果是一家設計公司,其任務是開發豐富人們生活的工具。因此,家庭被視為使用這些寶貴工具的地方。

            在智能家居方面,蘋果一直采取三管齊下的策略:

            依靠HomeKit和第三方硬件建立智能家庭設備生態系統。這些設備可以使用我們生活中最有價值的工具來控制和配置,包括iPhones、iPads和Apple Watch。

            使用選定的第三方硬件,如智能音箱和電視機,作為蘋果內容分發服務的特洛伊木馬。

            在決定為智能家居提供第一方硬件解決方案時保持選擇性。Apple TV和HomePod是蘋果少有的智能家居的例外。兩者最終都成為蘋果用戶在家中尋找最佳內容消費體驗的附屬品。其他蘋果家用設備,比如 Beddit 睡眠監視器,最終與智能家居理念相去甚遠。

            在經歷了一個緩慢的起步之后,蘋果已經看到了在第三方智能家居產品中采用HomeKit的情況有所好轉。

            然而,AirPlay 2支持的擴展方式已經產生了更大的影響,說明了一些問題。通過 AirPlay 2,蘋果使用第三方硬件作為傳播其內容分發服務的一種方式。

            蘋果公司不出售自己的電視機這一事實意味著,將會有許多非蘋果公司的大塊玻璃,被用來在家里觀看視頻內容。

            這就解釋了為什么蘋果決定在市場上的大多數高端電視機上提供 AirPlay 2支持。 類似的情況也發生在家用便宜的智能音箱上。

            蘋果知道人們會被一個30美元的智能音箱所吸引。智能音箱銷量的很大一部分可以歸功于假期購物季期間的兩個產品: Echo Dot 和 Google Home Mini。

            這種音箱的主要用例是音樂消費。與此同時,相當一部分Echo Dot用戶是 iPhone 用戶。

            這就解釋了蘋果為什么決定在 Echo 設備上提供Apple Music。

            蘋果最終利用其現有的用戶關系來推廣Apple Music。

            優缺點

            蘋果公司的戰略有一個優點,那就是這家公司仍然專注于在家里提供一些很棒的體驗。

            當談到在家庭里傳遞聲音時,HomePod,尤其是當多個HomePods配對在一起時,以高端音箱系統的一小部分成本提供智能聲音。

            Apple TV是iOS用戶在大塊玻璃上觀看各種視頻的最佳方式。

            然而,蘋果的家庭戰略也有缺點。蘋果的智能家居愿景最終還是要依賴于其他公司。這種現實可能會導致除了有問題的家庭體驗之外,設備支持也不夠多。

            蘋果公司因為在家里對某些產品說不而面臨著越來越多的強烈反對。

            一些人希望蘋果提供一切,從連接我們設備的互聯網到家庭和Wi-Fi路由器,再到由數字語音助理控制的智能燈泡。

            考慮到蘋果的功能性組織結構和設計主導的文化,這是不現實的。

            新雇員

            蘋果公司最近聘請了Otto公司的首席執行官/創始人薩姆·賈達拉,Otto是一家智能門鎖公司,在700美元的鎖上市之前就倒閉了。

            據CNBC報道,賈達拉本人也通過Twitter證實了這一點,他將負責蘋果公司的各種智能家居計劃。

            如果把聘請賈達拉,看作是蘋果將打開閘門,開發一系列智能家居設備的信號,那就錯了。

            蘋果根本就不是為這種情況而設計的。相反,蘋果的文化將工業設計團隊定位為蘋果設備體驗的終極守門人。

            這意味著蘋果在開發自己的智能家居產品方面仍將非常有選擇性。

            相反,賈達拉可能會專注于協調蘋果的各種家庭游戲,更重要的是,改變蘋果更廣泛的家庭戰略。

            這項任務包括提出蘋果團隊將愿景變為現實的切實方法。

            基于賈達拉之前關于智能家居設備的公開評論和蘋果的產品哲學,我們有一些線索來了解這樣的愿景可能是什么樣的。

            這是賈達拉在2017年發表的一篇題為《互聯家庭的終結》的文章:

            “為家庭場景創造產品不同于可穿戴設備或易于更換的設備。這要求它們是可靠的、耐用的,并且遵循它們替換的產品的許多規則。

            在我們的案例中,這需要一個耐用的數字鎖,并且有支持家庭多樣性的設計和設計選項。

            除了早期采用者之外,房主不愿意犧牲設計、安全或性能,但他們要求有這一切。

            我將把符合這個標準的互聯家庭產品稱為“數字家庭”產品。連接家庭要簡單得多——基本的小工具、明顯的產品,其主要價值集中在連接上。

            數字家庭是連接家庭的下一波浪潮。

            顯而易見的產品不需要應用于數字家庭,因為它們需要非常專注于數字體驗(連接、開放、可升級),但非常適用于家庭(根據家庭需要設計,而不是脫離背景設計),最重要的是,安裝時要可靠、耐用和經典。”

            從本質上講,賈達拉的“數字家庭”概念描述了一個場景,在這個場景中,設計在家庭中的作用比傳統上在空間中發現的作用要大得多。

            正是由于缺乏設計,智能家居產品的價值主張受到質疑,導致了平庸的智能家居設備。

            據報道,Otto公司有許多前蘋果員工,賈達拉專注于開發一款智能鎖,這款鎖將在這個新的“數字家庭”時代發揮作用。

            作為一名創業者和產品經理,他的經歷無疑符合這樣一種想法,即他最終將與蘋果設計師密切合作,為家庭帶來新的體驗。

            改造

            蘋果有很多方法來改進它的家庭戰略:

            充分利用我們生活中現有的工具(智能手機、可穿戴設備)來推動數字家庭理念的發展。 智能家居是否應該降低我們使用最有價值設備的頻率?

            當人們開始在家里佩戴智能眼鏡時,這個問題將變得更加重要。 既然我們將要佩戴我們生活中最有價值和最強大的工具,為什么不利用這些工具來改善家庭體驗呢?

            進一步將設計融入到數字家庭的愿景中。這一步將涉及解決一些顯而易見但又極其重要的問題。人類應該如何與家庭互動? 數字家庭產品如何改善我們的生活?

            語音不可能是唯一的接口選擇。僅僅能夠用我們的聲音或者手表打開前門是不夠的。

            確定家庭中最重要的體驗在哪里,并想出將這些體驗聯系起來的方法。家庭里有各種類型的游戲(娛樂、基礎設施、健康監控、安全等等)。

            家中的健康監測設備,應該如何與負責保護我們家安全的設備通訊?就目前情況而言,體驗之間幾乎沒有關系或聯系。

            相反,所有的東西要么被輸入到語音助手中,要么被輸入到像 HomeKit 這樣的框架中。

            蘋果并不反對進軍智能家居產品的第一方解決方案。畢竟,蘋果公司銷售 Apple TV 和 HomePod。 相反,蘋果將繼續提出以下問題:哪些智能家居設備能夠促進用戶體驗?

            隨著時間的推移,在增加功能和性能方面,哪些設備有很長的路要走?上述問題,最有可能由蘋果的設計師和工程師來解決。

            崎嶇的道路

            在我看來,智能家居的道路將會非常坎坷。我們正試圖用真正的技術來彌補缺乏從地面開始建造的房屋。

            讓房屋建筑商在新房子里簡單地添加聲控的小工具是不夠的。相反,唯一真正的答案,是讓科技公司自己蓋房子。然而,目前這種情況還沒有出現。

            正如在下面的圖中所強調的,家庭代表了新技術領域的一個重要部分。家庭是數據的寶庫,公司希望盡可能多地獲取我們的數據。這解釋了為什么家庭內部的監控一直很流行。

            然而,在智能和個性化方面,家庭并沒有得到大量的設計關注。相反,我們只有很多可疑的語音控制設備,沒有其他設備。

            硬件創業公司一直專注于在沒有明確原因或目的的情況下為智能家庭設備添加語音控制。

            消費者真的想和家里安裝的幾十臺智能電器交流或控制它們嗎?消費者會同意在家里安裝麥克風嗎?

            基于對谷歌沒有告訴客戶Nest Guard中包含麥克風的消息的強烈反對,我們很有可能會進入反對智能家居的主要階段。

            近年來,“控制”或“贏得”智能家居的話題一直是熱門話題。根據技能或功能的數量來衡量,家庭中的贏家是擁有最強大語音助理的公司。

            這種思維方式是不切實際的。很少有人使用這些語音技能。

            這解釋了為什么數千萬智能音箱最終只被用來聽音樂,這一發展最終幫助推動音樂流媒體產業的發展,而不是智能家居。

            相反,智能家居行業的贏家,是最終能夠抓住我們時間和注意力的公司。

            這就是為什么蘋果公司認為家庭是我們使用工具改善生活的地方,這是有意義的。如果有人在一個充滿智能家居設備的房間里把大部分時間花在 iPhone 上,那么哪家公司在這個房間里真正獲勝了呢?

            如果Apple Music在一個充滿智能設備的家庭中不斷被佩戴和使用,那么哪家公司實際上在家庭中獲勝了呢?

            我們對數字家庭的看法需要一次重大的調整。

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            關鍵字:數字家庭 戰略 智能家居 蘋果

            本文摘自:36氪

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